Garantías y productos defectuosos
Tus derechos ante productos que no funcionan: plazos de garantía, reparación, sustitución y reembolso.
La garantía legal en España
Desde enero de 2022, la garantía legal de los productos en España es de 3 años (antes eran 2). Esto aplica a todos los productos nuevos comprados a un vendedor profesional.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega:
- El producto no funciona como se anunció
- No cumple las características acordadas
- No es apto para el uso habitual
- No tiene la calidad esperada
Tus opciones como consumidor
Cuando un producto falla dentro de garantía, tienes derecho a elegir entre:
- Reparación del producto
- Sustitución por uno nuevo
- Si ninguna es posible: rebaja del precio o resolución del contrato (devolución)
Plazos clave
- 3 años de garantía legal (productos nuevos)
- 1 año para productos de segunda mano (acuerdo entre partes)
- Primeros 2 años: se presume que el defecto existía en la entrega (inversión de la carga de la prueba)
¿Qué NO cubre la garantía?
- Daños causados por mal uso del consumidor
- Desgaste normal del producto
- Defectos que el consumidor conocía al comprar