Eliminar tu cuenta y tus datos de Lexiel

Desde la app móvil (iOS y Android)

• Abre la app de Lexiel e inicia sesión.
• Entra en Ajustes y ve al apartado «Privacidad y seguridad».
• Pulsa «Eliminar cuenta» (en rojo). Se abre la página «Darte de baja».
• Sigue los pasos y confirma la eliminación. Recibirás un correo de confirmación.

Desde la web

• Inicia sesión en app.lexiel.ai.
• Entra en Ajustes (configuración) y baja hasta la «Zona de peligro».
• Pulsa «Eliminar cuenta» (o «Eliminar organización» si tu cuenta es de un despacho) y confirma. Al pedirlo se cierra tu sesión en todos los dispositivos.
• Solo el propietario de la cuenta puede eliminarla. Si eres miembro de un despacho, desde el mismo apartado puedes darte de baja tú, y el borrado de todo el despacho lo decide su propietario.

Por correo electrónico

Si no puedes entrar en tu cuenta, escribe a hola@lexiel.ai desde la dirección con la que te registraste e indica que quieres eliminar tu cuenta. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de borrar nada.

Plazo

Al pedir la eliminación tienes 30 días de periodo de gracia para cambiar de opinión: hasta esa fecha puedes cancelar la eliminación desde Ajustes (botón «Cancelar eliminación») y recuperar tu cuenta tal y como estaba. Pasado el plazo, el borrado es definitivo y no se puede deshacer. Si lo pides por correo, respondemos en un máximo de 30 días naturales.

Qué datos se eliminan

• Tu cuenta y tus datos de registro (nombre, correo electrónico, nombre del despacho).
• Expedientes, documentos subidos, clientes, plazos y notas.
• Conversaciones e historial de consultas con el asistente.
• Usuarios del despacho y sus preferencias, y los datos de verificación de colegiación.

Qué datos se conservan y durante cuánto tiempo

• Datos de facturación (las facturas que Lexiel te ha emitido y los datos fiscales asociados): 6 años, por obligación fiscal española. Solo se usan para cumplir esa obligación.
• Registros técnicos de seguridad: 90 días y después se borran.

Antes de eliminar

Si necesitas conservar tus datos, descárgalos antes desde Ajustes (exportación de copia de seguridad y de listados). Tu despacho es el responsable de los datos de sus clientes: descarga también las facturas que hayas emitido a tus clientes, porque se borrarán con la organización. Si tienes una suscripción de pago, cancélala antes para que no se renueve.

Contacto y responsable

Responsable del tratamiento: Codelabs Studio, S.L. (CIF B88708797), Pasaje Federico García Lorca, 6, 3º E, 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga), España. Para cualquier duda escribe a hola@lexiel.ai